Aquários Ornamentais
Garantia, Trocas e Devoluções
Politicas
Todos os aparelhos elétricos são testados previamente, na loja, antes do envio. Desta forma evitamos problemas com vai e vem de mercadorias.
Se o produto foi adquirido na loja, ou via web à devolução ocorrerá na loja.
A troca ou devolução de produtos adquiridos na DANI AQUARIOS é garantida mediante apresentação da nota fiscal em até 7 (sete) dias a contar da data de compra ou recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado de conservação, acompanhado da embalagem original, não danificado ou com sinais de uso, incluindo-se acessórios e manuais. Fica facultado à empresa o direito de não aceitar trocas freqüentes do mesmo consumidor e/ou pelo mesmo motivo.
Defeito técnico ou de fabricação durante os primeiros 7 (sete) dias de uso, entrar em contato com a loja onde o produto foi adquirido.
Problemas de funcionamento passados 7 (sete) dias da retirada/entrega, entrar em contato com a assistência técnica do fabricante. O envio do produto poderá ser via Correios ou poderá ser feita à retirada do produto na loja.
Conforme passo a passo na compra na pagina de central de atendimento Você deverá devolver o produto sempre com uma cópia do documento fiscal.
Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago
Caso não tenha um posto autorizado na sua região, ou tratar-se de um produto importado, você deverá entrar em contato com o SAC para orientações quanto aos procedimentos de troca. Os valores dos produtos devolvidos e do frete serão ressarcidos integralmente desde que não tenha ocorrido violação do produto, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca/devolução ou obter mais informações através da Central de Atendimento (11)3876-9071 ou por e-mail para sac@daniaquarios.com.br.
NA AQUISIÇÃO DE PEIXES E AQUÁRIOS SÃO VENDIDOS A RETIRAR NA LOJA, NÃO ENVIAMOS ANIMAIS VIVOS.
Os preços dos produtos deste site são diferentes dos preços encontrados na loja.
A proteção é garantida.
Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, exceto quando estas informações são necessárias para o processo de entrega e cobrança.
Disponibilizamos para seu melhor atendimento:
Nosso horário: de 2ª à 6ª das 13:30h às 20:00h e sábado das 9:00h às 18:00h
Fone/Fax: 55 (11) 3876-9071 / 55 (11) 2208-2272
Celular: 55 (11) 9738-6179 / 55 (11) 9690-0889
Email: sac@daniaquarios.com.br
Devoluções e Substituição de Mercadorias
No caso de plantas e demais seres vivos não serão aceitos a sua devolução, Eles são escolhidos e embalados e entregues na frente do cliente em perfeitas condições.
Devolução e substituição de mercadorias (por problemas técnicos) somente serão aceitas mediante a prévia comunicação por e-mail ou telefone, conforme pagina de trocas e devoluções presentes neste site.
Entretanto a comunicação deverá ser realizada no ato do recebimento da encomenda através do telefone (preferencialmente) ou e-mail.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.
A garantia de todos os equipamentos junto à DANI AQUÁRIOS é de 3 meses após a data da compra.
Após esse período, a garantia é de responsabilidade exclusiva dos importadores e distribuidores.
Caso haja alguma situação em que caiba à DANI AQUÁRIOS realizar o ressarcimento referente à morte de animais, ou a substituição de equipamento com problema técnico, os valores pagos referente à taxas, ou frete, não serão reembolsados ao cliente.
O valor do produto poderá ser creditado para ser utilizado em compras futuras, ou depositado em Conta Corrente do titular do pedido.
O envio do produto poderá ser via Correios ou poderá ser feita à retirada do produto na loja.
Você deverá devolver o produto sempre com uma cópia do documento fiscal. Caso não seja atendido este procedimento, ficará prejudicada a identificação de seu pedido e conseqüentemente a restituição do valor pago.
Ressarcimento de Valores
Em compras pagas através de cartão de crédito, o estorno ocorrerá tão logo se confirme o procedimento de devolução, deixando claro que o crédito pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. O procedimento de solicitação de estorno é de responsabilidade da DANI AQUARIOS e o lançamento do crédito é de responsabilidade da ADMINISTRADORA do seu cartão.
Em compras pagas através de boleto bancário, Débito em conta ou Dinheiro, a restituição será efetuada via transferência bancária na conta corrente indicada por você desde que da mesma titularidade do pedido. Esta transferência bancária será feita em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis a contar da confirmação de recebimento do produto e análise do procedimento de entrega.
Em compras pagas através de cheques, os cheques que foram compensados, os valores serão restituídos via transferência bancária. Quanto aos demais cheques, esses serão devolvidos via correio num prazo de até 10 (dez) dias úteis a contar da confirmação de recebimento do produto e análise do procedimento de entrega.
Regulamentos Gerais
Para todos os casos de troca ou devolução, é obrigatória a apresentação de documento fiscal.
O produto será substituído por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido.
Toda troca de produtos estará condicionada à disponibilidade do produto novo desejado em nossos estoques. No caso da falta em estoque, será solicitado outro e obedeceremos ao prazo do entregador.
Não é permitida a troca de produtos que não foram comercializados pela DANI AQUARIOS.
Situações onde o documento fiscal foi extraviado, você deverá contatar o SAC para que seja providenciada uma via da NF. Se por algum motivo, o SAC não conseguir localizar o documento em nossos registros a troca ficará proibida.
Por motivos de segurança, não serão trocados produtos usados ou com a embalagem violada.
A DANI AQUARIOS reserva-se no direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto, se o vício constatado decorreu de mau uso pelo consumidor, conforme análise realizada pela área técnica ou na loja.
Toda ocorrência deve ser comunicada através do telefone (0xx11) 3876-9071 ou por meio eletrônico no e-mail: info@daniaquarios.com.br. à nossa Central de Atendimento e caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora de prazo, por você sem consulta prévia ficará negado a sua troca e ficará à disposição de retirada pessoalmente na loja.